¿Por qué Personalización en Masa?

La personalización de las comunicaciones derivadas de los procesos de negocio de grandes empresas e instituciones, va más allá de imprimir el nombre de un usuario en una carta o pronunciarlo al teléfono.

Personalizar masivamente, implica contar con el expertise para diseñar, gestionar y sostener procesos formalizados a través de personal especializado, contando con la más sólida infraestructura, tecnología y maquinaria, dando lugar a negociaciones inteligentes y agudas a través de diversos medios y formatos, que de manera consistente conducen a los siguientes resultados:

  • Introducción de nuevos productos y servicios a nivel masivo
  • Alcance de metas en campañas masivas de recuperación de cartera vencida, atención a clientes, telemarketing, soporte técnico y correo directo
  • Automatización de procesos clave en la generación de valor, y ante todo
  • La obtención y retención de los clientes más valiosos en el mercado en que se compite.

¿Por qué en Muñoz Corporativo, la Personalización Masiva es una auténtica ventaja?

  • Contamos con personal propio de Sistemas y de Tecnologías de la Información, lo que nos da la flexibilidad para desarrollar, implantar y operar en todo momento, toda clase de sistemas y aplicaciones a la medida, ya sean propias o de terceros, para la personalización masiva de las comunicaciones corporativas de nuestros clientes a partir de sus bases de datos.
  • Contamos con cinco call centers que reúnen más de 2300 posiciones con la capacidad de procesar una masa de 522,240 contactos efectivos diarios en promedio.
  • En nuestras Oficinas Corporativas, contamos con maquinaria especializada propia, para la producción de toda clase de comunicaciones personalizadas en formato impreso, con la capacidad de atender una masa de producción del orden de 19,200 impresos por hora y 16,000 correos directos por hora, doblados, ensobretados y franqueados.
  • Tenemos la más amplia cobertura para atención personalizada a domicilio en todo México, cubriendo más de 30 puntos estratégicos en las ciudades más importantes, contando con un cuerpo de visitadores compuesto por centenares de especialistas capacitados internamente, con la posibilidad de aumentar inmediatamente su número de acuerdo a las necesidades específicas de nuestros clientes.
  • Contamos internamente, con el expertise, equipos y tecnologías más robustas para el diseño y envío ilimitado de toda clase de comunicaciones personalizadas en formato electrónico, ya sean Reminders, SMS's o E-mails.

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