¿Por qué Contacto Multicanal Propio?

Actualmente, la Externalización de Procesos de Negocio de grandes corporativos e instituciones, exige la integración de diversos medios de contacto con clientes y usuarios distribuidos a nivel nacional y global, quienes demandan una gran diversidad de servicios que requieren Talento Humano, Infraestructura y Tecnologías Especializadas.

Con el objetivo de satisfacer ampliamente estas demandas, en Muñoz Corporativo llevamos más de 20 años integrando y perfeccionando la sinergia existente entre los siguientes canales de contacto:

  • Call center
  • Atención Domiciliaria
  • Central de Correo Directo
  • Contacto automatizado: Reminders, SMS's y Correo Electrónico

Como resultado de esta integración bajo un mismo paraguas corporativo, podemos proveer a nuestros clientes los siguientes beneficios:

  • Innovación y mejora continua.
  • Generación y transmisión de conocimiento.
  • Flexibilidad y autosuficiencia operativa.
  • Velocidad de respuesta en campañas que demandan rápidas soluciones integrales.
  • Calidad.
  • Seguridad.

¿Por qué en Muñoz Corporativo, el Contacto Multicanal Propio es una auténtica ventaja?

  • A partir del año 2007 a la fecha, hemos puesto en marcha una agresiva estrategia de crecimiento orgánico, que ha dado pie a la construcción de nuestras Oficinas Corporativas con 4 pisos de Call Center albergando más de 900 posiciones.
  • Construcción o expansión de nuestras instalaciones en los Centros Operativos Kappa, Coral y Aguascalientes. Construcción de nuestra Central de Correo Directo con maquinaria, tecnología y sistemas para dar soporte a producciones masivas.
  • Construcción de las Oficinas Centrales para nuestras operaciones de Atención Domiciliaria, ampliando nuestra cobertura con oficinas propias en más de 30 ciudades de México.
  • Adquisición de infraestructura tecnológica para producción y envío masivo de Reminders, SMS's y Correos Electrónicos, obteniendo el expertise necesario a través de la capacitación de personal especializado.
  • El beneficio más evidente es nuestra flexibilidad y autosuficiencia para desarrollar e implantar con la más alta calidad y rapidez, campañas de Cobranza Integral (Cobranza Extrajudicial, Cobranza judicial, Cobranza Fiscal), Atención a Clientes, Telemarketing, Soporte Técnico y Correo Directo.

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